Política de Envíos, Cambios y Devoluciones

Envíos

Realizamos envíos exclusivamente a España peninsular.

• Envío gratuito en pedidos superiores a 35 €.

• Para pedidos inferiores a 35 €, el coste del envío es de 2,99 €.

• Los pedidos se preparan en un plazo de 24–48 horas laborables.

• El plazo habitual de entrega es de 2–4 días laborables.

• Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.

Actualmente no realizamos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

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Cambios y Devoluciones

Queremos que compres con total confianza.

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de conformidad con la normativa vigente de la Unión Europea.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin signos de uso, y siempre que sea posible, con su embalaje original y todos sus accesorios. También será necesario presentar el comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico:

shopainetwork@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos gratuitamente una etiqueta de devolución junto con las instrucciones necesarias para realizar el envío.

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Shopai Network S.L.
Avenida de la Industria, 2 - Nave 11
28947 Fuenlabrada (Madrid)
España

No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente la autorización correspondiente.

Coste de la devolución

Las devoluciones son totalmente gratuitas para el cliente.

Todos los gastos derivados del proceso de devolución y del reembolso serán asumidos por Shopai Network S.L.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Te recomendamos revisar el pedido en cuanto lo recibas.

Si el producto presenta un defecto de fabricación, ha sufrido daños durante el transporte o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible mediante shopainetwork@gmail.com para que podamos evaluar la incidencia y ofrecerte una solución con la mayor rapidez posible, sin ningún coste para ti.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ello, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar y, siempre que sea posible, con su embalaje original.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos por correo electrónico sobre la aprobación del reembolso.

Si la devolución es aceptada, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Aunque normalmente el proceso es más rápido, la entidad bancaria o el emisor de la tarjeta pueden necesitar algunos días adicionales para reflejar el importe en tu cuenta.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.

Si la devolución es aceptada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Normalmente, el importe se reflejará en la cuenta del cliente en un plazo de entre 5 y 10 días laborables aunque el tiempo exacto puede variar en función del banco o del proveedor del método de pago utilizado.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes escribirnos a shopainetwork@gmail.com para que podamos ayudarte.